L’emergenza Covid-19 degli ultimi due anni ha accelerato il processo di digitalizzazione della PA. Nuovi servizi e piattaforme digitali rispondono oggi alle esigenze dei cittadini in modo più veloce ed efficiente. Ma non solo. La digitalizzazione è un fenomeno bidirezionale che favorisce il dialogo con l’utenza e lo sviluppo della cittadinanza attiva. L’Annual Report di Forum PA sembra certificare che la pandemia sia stata un fattore chiave nella crescita digitale, infatti il 57% delle persone ritiene che oggi la pubblica amministrazione sia “più digitale” rispetto al periodo pre-pandemico e che l’accesso ai servizi pubblici sia più facile e veloce. DI PIÙ ...