CITOYENNETÉ ACTIVE

Une administration publique capable de rester à l’écoute de ses citoyens est l’un des traits distinctifs constituant une société moderne.

KIRETI Smart City met également à la disposition des pouvoirs publics une appli sociale. Un outil à même de créer une collaboration active entre l’administration et les citoyens. Grâce à l’appli sociale, le citoyen peut signaler à la mairie d’éventuels désagréments ou dysfonctionnements, et la mairie peut améliorer son niveau de contrôle du territoire.

DESTINATAIRES

FONCTIONS DU SYSTÈME

STATION DE TRAVAIL

À travers un plug-in au sein de la plateforme KIRETI, aussi bien en matière de protection civile que d’entretien urbain, il est possible de consulter et de gérer l’ensemble des signalements envoyés par les citoyens. Ces signalements sont directement reçus par les opérateurs des services publics et des forces de l’ordre afin d’être pris en charge et gérés.

  • CONTRÔLER LES SIGNALEMENTS : dans cet espace, il est possible de contrôler l’ensemble des signalements reçus, répartis par type, date, lieu, nom d’utilisateur, état de traitement, pièces jointes sous format texte et images pour de plus amples détails.

  • GÉRER LES SIGNALEMENTS : les signalements sont gérés en fonction de leur niveau de risque et priorité d’intervention. Chaque signalement est associé à des alarmes spéciales ainsi qu’à des marchés et états d’intervention spécifiques (signalements « En attente », « Pris en charge », « Résolu »).

FONCTIONS APPLI SOCIALE

L’appli sociale est l’application mobile conçue pour mettre à la disposition des citoyens et de la communauté tout entière un outil intuitif et facile à utiliser, à travers lequel envoyer des signalements visant à renforcer la sécurité, réduire les situations de dégradation et sauvegarder les infrastructures et les services urbains.

  • Créer et documenter le signalement : dans cet espace, il est possible de créer un nouveau signalement via la saisie et l’envoi d’informations détaillées. Chaque signalement peut en effet être accompagné de texte, de sa position (indiquée automatiquement par l’appli ou entrée manuellement par l’utilisateur) et, éventuellement, d’images prises ou extraites de la galerie du dispositif.

  • Consulter la liste complète des signalements envoyés par l’utilisateur ou la liste partielle, si des filtres ont été paramétrés sur la base du rayon entourant le lieu signalé pour l’intervention ou sur la base de la catégorie d’appartenance attribuée au signalement. Il est en effet possible de classer et choisir parmi plusieurs catégories de signalement, qui peuvent être facilement étendues : « Dégradation », « Déchets », « Vol », « Trous », « Signalisation routière », « Manque d’éclairage ».

  • Consulter la carte des signalements : à travers la fonction de géolocalisation dotée d’icônes actives, il est possible d’identifier le signalement et de suivre son état de traitement.

  • Filtrer les signalements : cette fonction permet de gérer les signalements en appliquant les filtres pour visualiser les cas les plus pertinents.